UPDATE :

• het koppelen van je clubcard aan de KNIP-app is eenvoudig. Een uitleg komt zsm online
• het opwaarderen met iDeal in de KNIP-app is geactiveerd, vanaf heden kun je dus ook app deze manier opwaarderen
• de mensen die geen inloggegevens meer hadden hebben vanavond een mail ontvangen waarmee het zou moeten lukken

UPDATE: in het vorige bericht was een foutje geslopen, let op het gewijzigde mailadres!

Ik heb geen e-mail met inlognaam ontvangen, wat moet ik doen?
Per e-mail heeft u de benodigde inloggegevens ontvangen. Indien u geen gegevens heeft ontvangen, of uw e-mailadres niet bekend is bij de club, stuur dan even een e-mail naar secretaris@dvo-korfbal.nl

Zoals al eerder gecommuniceerd is, hebben we als DVO/Accountor een nieuw kassasysteem aangeschaft in het Clubhuis. Het is een simpel en gebruiksvriendelijk systeem. Met de introductie van dit nieuwe kassasysteem introduceren we ook de DVO/Accountor clubcard. Met deze pas kun je vanaf volgende week zaterdag nog makkelijker afrekenen aan de bar.

LET OP: voor alle betalende leden (en ereleden, leden van verdienste-, of ouders van jeugdleden ), die eind vorig seizoen al lid waren, is het mogelijk om de clubcard zaterdag op te halen in het clubhuis tussen 10.00 en 12.00 uur. Voor nieuwe leden is de clubcard aangevraagd, zodra deze geleverd zijn vermelden we dat op de website. 

De clubcard heeft enkele belangrijke voordelen:

• je hoeft geen geld meer mee te nemen naar de club, je hebt overzicht en controle over je bar-uitgaven (en/of die van je kind).
• leden die de clubcard gebruiken krijgen 5% korting op hun consumpties (waardoor de prijsverhogingen die voor seizoen 2018-2019 worden doorgevoerd minder gevolgen hebben)
• op vertoon van je clubcard heb je gratis toegang tot de Korfbal League-wedstrijden in de DVO/Accountor-hal (zonder clubcard betaal je de gewone toegangsprijs)

Afrekenen aan de bar kan op vanaf volgende week zaterdag op de volgende manieren:

• met je gewone pinpas;
• met de clubcard (als je voldoende saldo hebt);
• met mobiel betalen in de KNIP app;
• met contant geld.

Het ‘opladen’ van de clubcard kan:

• thuis met iDEAL via mijnkniponline.nl (minimaal 10 euro), je hebt in een eerder stadium al een mail ontvangen met je inlognaam (uitleg verderop in deze mail);
• in de kantine met je eigen bank pinpas (willekeurigbedrag)
• via de KNIP app, door je pas en rekening te koppelen aan de app.

Hieronder vind je antwoord op de meeste vragen rondom de Clubcard:

Hoe werkt betalen met de clubcard
Voor de administratieve afhandeling heeft DVO/Accountor een overeenkomst gesloten met Twelve (voorheen Le Credit Sportif). Zij zijn de leverancier van ons nieuwe kassasysteem in de kantine en beheren de BackOffice van de betaalfunctie van de Clubcard.

N.B. Uiteraard wordt er strikt vertrouwelijk omgegaan met je persoonsgegevens. Deze worden in geen geval aan anderen verstrekt. Hiertoe is een verwerkersovereenkomst afgesloten (AVG)

Bij onze clubcard betaling heb je geen pincode nodig. Om af te rekenen wordt de clubcard op de kaartlezer gelegd, dat is alles. Als er onvoldoende saldo op de kaart staat kan de betaling omgezet worden in een pinbetaling, een contant geld betaling of een betaling met een andere clubcard.

Hoe activeer ik mijn clubcard?
Voor je met de DVO/Accountor clubcard kan betalen, dien je de clubcard te activeren door deze op te waarderen met een saldo. Je clubcard is gereed voor gebruik zodra er saldo op staat.

Hoe kan ik saldo laden op mijn clubcard?
Dat kan aan de bar in het clubhuis of via internet (iDEAL). In het eerste geval betaal je met je pinpas en wordt het bedrag direct op je clubcard gezet. Om je clubcard via internet op te laden ga je naar www.mijnkniponline.nl en log je in op je persoonlijke pagina. Om veiligheidsredenen heb je een loginnaam en wachtwoord nodig die je in een aparte e-mail ontvangt. Let op: met iDEAL moet het op te waarderen bedrag minimaal 10 euro bedragen. Je kunt maximaal voor 200 euro opwaarderen

Kan ik met mijn clubcard ook ergens anders betalen?
Nee, met het tegoed op je clubcard kan alleen in het clubhuis van DVO/Accountor worden afgerekend.

Kan er saldo worden teruggestort of uitgekeerd?
Saldo wat op de clubcard staat kan alleen worden teruggestort op een bankrekening bij beëindiging van het lidmaatschap. Stuur in dat geval  een e-mail naar penningmeester@dvo-korfbal.nl met al je gegevens, pasnummer en banknummer.

Hoe weet ik wat mijn actuele saldo is?

• Bij het afrekenen wordt het actuele saldo op het scherm getoond. Je kunt degene achter de bar ook vragen om op “Saldo” te drukken en de pas op de paslezer leggen. Het saldo wordt dan ook getoond.
• Een andere mogelijkheid is inloggen op mijnkniponline.nl. Deze site is te bereiken via elke mobiele telefoon, tablet of computer. Op deze site kan je je saldo en gebruikte consumpties inzien, gegevens wijzigen en je pas opwaarderen middels iDEAL.

Wat doe ik als ik het niet eens ben met een saldo-afboeking?
Het is mogelijk om een transactie te corrigeren. Dit kan alleen gebeuren door de penningmeester van DVO/Accountor, Edwin Schuurman. Wanneer je een vraag op dit vlak hebt stuur dan een e-mail met je gegevens en de vraag naar: penningmeester@dvo-korfbal.nl.

Hoe kan ik mijn gegevens wijzigen?
Na inloggen op www.mijnkniponline.nl kun je onder de menuoptie ‘Instellingen’ en ‘Mijn gegevens’ je gegevens wijzigen.

Ik heb geen e-mail met inlognaam ontvangen, wat moet ik doen?
Per e-mail heeft u de benodigde inloggegevens ontvangen. Indien u geen gegevens heeft ontvangen, of uw e-mailadres niet bekend is bij de club, stuur dan even een e-mail naar secretaris@dvo-korfbal.nl

Wat moet ik doen bij diefstal of vermissing en ben ik dan mijn saldo kwijt?
Blokkeer je clubcard zo snel mogelijk. Na inloggen op www.mijnkniponline.kan je onder de menuoptie ‘Blokkeren’ meteen de desbetreffende clubcard blokkeren. Het saldo blijft gewoon op de server staan maar snel blokkeren is wel van belang omdat de vinder misbruik zou kunnen maken van je Clubcard.

Hoe kom ik aan een nieuwe clubcard?
Een nieuw pas kan aangevraagd worden via: secretaris@dvo-korfbal.nl. Een nieuwe pas kost 5 euro. De nieuwe pas zal automatisch worden geactiveerd.

Kunnen niet-leden (bijvoorbeeld ouders) ook een clubcard aanvragen?
Nee, dat kan niet. De Clubkaart is alleen voor betalende leden van DVO/Accountor.

Ik ben geen lid, maar wil wel graag de voordelen van een clubcard, kan dat ?
Je kunt al lid worden van de vereniging (dus ook als je niet speelt) voor euro 5,50 per maand. Dus ook als je een frequent bezoeker of vrijwilliger bent en/of regelmatig een Korfbal Leaguewedstrijd bijwoont, of wat nuttigt in ons gezellige clubhuis, is een lidmaatschap van DVO/Accountor te overwegen.

Hoe zit het met de clubcard voor minderjarige leden?
Voor ouders/verzorgers van minderjarige leden bestaat de mogelijkheid om het saldobeheer over de clubcard voor hun kind te voeren. Hiermee kun je de uitgaven limiteren.

Wanneer je nog een vraag hebt die hierboven niet beantwoord is zoek dan even contact met ondergetekende.

Met vriendelijke groet,

Namens het bestuur,

Albert Nijenhuis

portefeuille Clubhuis